Enne vastamist tee alati paus
Kasuta küsimuste ümbersõnastamist
On täiesti aktsepteeritav vastata: “Ei tea”, “Mul ei ole praegu neid andmeid kaasas.”
Kirjuta küsimus üles, et vastata küsijale hiljem isiklikult kas suuliselt või kirjalikult
Ära sea küsijat piinlikku olukorda
Ära saa vihaseks
Hanna T.
No comments:
Post a Comment